1. التعريفات والأطراف
في هذه الشروط والأحكام:
تعني كلمة “الشركة” شركة فالكون للسياحة المحدودة (غوجيك جميلة) ومكاتبها المسجلة في حصار أونو، فتحية، تركيا – والمسجلة بموجب قوانين الجمهورية التركية.
تشير كلمة “نحن” أو الضمائر المشتقة منها إلى الشركة
تشير كلمة “العميل” إلى الشخص الذي دفع مبلغ الحجز باسم الحجز الرئيسي، ويعتبر كل شخص مذكور في الحجز بصفة ضيف مرافق.
تشير كلمة “أنت” إلى العميل
2. الحجوزات
يتم الدخول في عقد ملزم بين الشركة والعميل فقط عندما تصدر الشركة فاتورة تأكيد الحجز للعميل بعد استلام الدفعة المطلوبة إما من اسم الحجز الرئيسي أو بالنيابة عنه صراحة بموجب البيانات المذكورة في بند الدفع والتأكيد. وعند دفع الدفعة المقدمة، فإن صاحب اسم الحجز الرئيسي يقرّ ويؤكد للشركة بأنه يقبل هذه الشروط والأحكام بالأصالة عن نفسه وبالنيابة عن الأفراد المذكورين في الحجز كضيوف مرافقين.
3. الدفع والتأكيد
سيتم تأكيد الحجوزات لاستئجار المنازل عند استلام دفعة
مقدمة غير مستردة بقيمة 25% من قيمة الحجز، وتستحق دفعة نهائية غير مستردة بقيمة 75% خلال 12 اسبوعاً بحد أقصى قبل تاريخ الوصول المتفق عليه، وسنذكركم عبر الرسائل الإلكترونية بموعد استحقاق هذه الدفعة. نرجو أن تتذكروا إعلامنا بأي تغيير في معلومات الاتصال بكم. وفي حال قيام العميل بالحجز قبل أقل من 3 أشهر من موعد الوصول المرتقب، فسيتم تأكيد تلك الحجوزات فقط عند استلام 100% غير مستردة من قيمة الحجز، والتي يجب دفعها بأسرع وقت ممكن قبل تاريخ الوصول. ويرجى الملاحظة بأن عدم استلام الدفعات في الموعد المحدد أو بالمبلغ الصحيح يخولنا حق إلغاء حجزك مهما كانت الدفعة أو الدفعات التي تم استلامها بالفعل. تعتمد طريقة الدفع على موقع تواجدك في وقت الحجز، وتترتب الرسوم عند الدفع ببطاقات الائتمان، وتختلف تلك الرسوم حسب البطاقة المستخدمة. الأسعار المنشورة بالجنيه الإسترليني، وفي حال الدفع بعملة مختلفة، سيتم اعتماد سعر الصرف الرسمي في وقت الدفع للدفعة الأولى، وينطبق السعر عادة على الدفعات المستقبلية.
4. الإلغاء من قبل العميل
تنطوي كافة العطلات على احتمال الاضطرار للإلغاء، وننصحكم دوماً بالحصول على تأمين شامل للعطلات لتغطية الإلغاء. ولتجنب أية أخطاء، لا بد ان ترسلوا لنا أية طلبات للإلغاء كتابياً، ويمكن القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الهاتف باستخدام التفاصيل التالية:
بالبريد الإلكتروني: [email protected]
او عبر الهاتف رقم 0090 252 616 64 36. وعندنا سنؤكد لكم الإلغاء خطياً ونعطيكم رقما للإلغاء. في حال الحاجة للمساعدة في تقديم مطالبات تأمين السفر فيمكننا تزويدكم بالمراسلات التي تبيّن قيمة الدفعة التي قمتم بدفعها. المبالغ المدفوعة غير مستردة، ولكن على العملاء الملاحظة بأنهم مسؤولون عن أية مبالغ لا تزال مستحقة في تاريخ استلام الإلغاء (إلى جانب أية رسوم للخدمة غير مدفوعة بعد). وعلى العملاء الملاحظة كذلك بأنهم سيكونون ملزمين بأية رسوم إلغاء يفرضها شركاؤنا / الأطراف الثالثة، ومنهم مشغلو خدمة النقل مثلا. عند استلام تلك المعلومات، سنقوم بإبلاغكم بأية رسوم إلغاء إضافية وستقومون بتعويضنا بتلك الرسوم على الفور عند طلبها.
5. تغيير العميل للتاريخ أو تفاصيل الحجز
كما أن للشركة الحق بالموافقة او الرفض لأي طلبات للتغيير سواء في تاريخ أو طبيعة الحجز (مثلاً، تغيير عدد الضيوف) وسيتم التعامل مع كل حالة على حدة. جميع الدفعات المقدمة والدفعات الأخرى غير مستردة، ولا يمكن قبول أي إلغاء أو تعديل قبل تأكيده بالبريد الإلكتروني. وفي حال اختياركم مغادرة غوجيك جميلة قبل الموعد المحدد مسبقاً لأسباب أخرى غير الأسباب الواردة في البند رقم 9 أدناه، فلن يتم إرجاع أية مبالغ لكم كما لن يتم ترتيب تواريخ بديلة.
6. التغيير والإلغاء من قبل الشركة
6.1. تحتفظ الشركة بحق تغيير أو إلغاء الحجز بشكل كامل أو جزئي، وستقوم الشركة بإبلاغ العميل بأية تغييرات أو إلغاء بأسرع وقت ممكن. وفي تلك الحالة تنطبق أحكام مختلفة، وذلك وفقاً لكون التغييرات ضئيلة أو مهمة، بحسب تقدير الشركة.
6.2. إذا كانت التغييرات المقترحة ضئيلة برأي الشركة، فإنها ستقوم بعمل ترتيبات بديلة ومشابهة دون أي تكلفة تترتب على العميل، والذي عليه القبول بتلك الترتيبات.
6.3. أما إذا رأت الشركة أن تلك الترتيبات مهمة وكبيرة، يجوز للشركة أن تعرض على العميل ترتيبات بديلة ولكن العميل لن يكون ملزماً بقبول تلك الترتيبات البديلة.
6.4. في حال عدم تقديم عرض بترتيبات بديلة في الظروف المشار إليها في البند 6.3.، أو في حال عدم قبول العميل بالترتيبات البديلة التي عرضتها الشركة، فيمكن للعميل أن يرفض الحجز خلال 14 يوماً من إبلاغه بالتغييرات المعنية، وستقوم الشركة بإلغاء الحجز.
6.5. في حال رفض العميل للحجز في الظروف المشار إليها في البند 6.3 فستتم إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعها العميل لنا بحلول تاريخ الإلغاء، باستثناء المصاريف المعقولة التي ترتبت على الشركة فيما يخص الحجز.
6.6. لن تكون الشركة تحت أي ظرف من الظروف ملتزمة أو مسؤولة تجاه أية تعويضات مالية للعميل في حال التغيير (سواء كان التغيير جوهريا أو غير ذلك) الذي لا يؤدي إلى الإلغاء. وأية التزامات تترتب على الشركة في حال الإلغاء تكون محصورة بردّ المبالغ المالية كما هو منصوص عليه أعلاه، ولن تكون الشركة ملزمة في حال الإلغاء الناجم عن تقصير العميل.
6.7. دون الإخلال بما نصّت عليه البنود الواردة أعلاه فيما يتعلق بالإلغاء، تحتفظ الشركة بحق إلغاء الخدمة أو الخدمات التي تكون ملزمة تعاقديا بتوفيرها للعميل، وتطلب من العميل أن يغادر غوجيك جميلة دون تأخير، إذا كان هناك ما يدعو الشركة للاعتقاد المعقول بأن سلوك العميل في غوجيك جميلة قد سبب (أو من المرجح أن يسبب) الخسارة أو الأضرار أو الأذى في غوجيك جميلة أو أي جزء منه أو يلحق الضرر بسمعته او إذا كان (أو من المرجح أو يكون) مسيئاً أو مؤذياً للضيوف الآخرين. وفي تلك الظروف، لا تكون الشركة ملزمة برد الأموال إلى العميل، كما أن على العميل أن يعوّض الشركة ويخلي مسؤوليتها عن أي خسائر أو تلف أو أضرار.
7. بيع أو نقل حجزك
لا يمكن بيع حجزك في غوجيك جميلة أو تقديمه كهدية أو نقله أو إسناده لشخص آخر دون موافقة خطية مسبقة من الشركة. ومن المحتمل أن تتضمن تلك الموافقة قيوداً تتعلق بكيفية تسويق أو ترويج الحجز
8. التزامات الشركة
8.1 لا نتحمل أية مسؤولية تتعلق بضمان كون السكن الذي تحجزه لدينا مطابقاً للوصف الوارد في الموقع الإلكتروني، باستثناء الحالات التي تكون فيها الأجزاء غير المطابقة
للوصف الوارد في الموقع الإلكتروني نتيجة لتقصير أحد موظفينا أو وكلائنا، وأن يكون ذلك قد أثر تأثيراً سلبياً على ترتيبات عطلتك. وتكون التزاماتنا في كافة الحالات، ووفقاً لما هو وارد في البند 8.2 أدناه، محصورة بمبلغ يصل في أقصاه إلى ضعفي المبلغ الإجمالي الذي دفعته معنا مقابل إقامتك لدينا.
8.2 لا يمكن تفسير أي مما ورد في البند 8.1 على أنه استثناء أو تقييد لالتزامنا تجاه حالات الوفاة أو الإصابة أو المرض الناجم عن الإهمال و /أو الأخطاء من قبل موظفينا أو وكلائنا خلال عملهم ضمن نطاق العمل أو الشراكة في توفير إقامتك لدينا.
8.3. لتجنب الشك، لن تعتبر الشركة مسؤولة تجاه أية خسائر أو إصابات تلحق بالعمل نتيجة سبب خارج عن نطاق سيطرة الشركة، (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أية خسائر أو إصابات ناشئة عن مزود خدمة آخر أو عن خطوط الطيران أو شركات النقل أو غيرها). ننصح العملاء بالحصول على التأمين المناسب لتغطية تلك الخسائر أو الإصابات، ولن تكون الشركة مسؤولة أو ملزمة بتقديم أي دفعات في تلك الظروف، باستثناء ما هو منصوص عليه في الأحكام والشروط الواردة أعلاه.
9. الظروف القاهرة
نتصرف وفقاً للنصائح الرسمية التي تقدمها حكومة الجمهورية التركية وحكومة الدولة التي تسافر منها. في حال إيقاف الرحلات الجوية لأسباب تتعلق بالحروب أو الإرهاب أو ظروف جوية معينة، أو في حال تقديم الحكومة لنصائح بعدم السفر بسبب كونه غير آمن، فسنبذل كافة الجهود المعقولة لمساعدتك في تأجيل زيارتك إلى تاريخ لاحق. وإن لم يكن من الممكن إعادة ترتيب إقامتك معنا لتاريخ لاحق، فسنقوم بإعادة كافة الأموال التي دفعها العميل لنا في تاريخ الإلغاء ناقصاً مصاريف الشركة المعقولة المترتبة على إدارة الحجز. وإذا كنت مجبرا على مغادرة غوجيك جميلة بسبب ظروف جوية قاسية فسنبذل كافة الجهود المعقولة لمساعدتك في تأجيل زيارتك إلى موعد لاحق بنفس عدد الأيام التي فاتتك. نرجو التواصل معنا في حال كانت لديك أية مخاوف تتعلق بالسفر سواء بسبب الحروب أو الإرهاب أو الظروف الجوية.
10. حماية البيانات
تحتفظ الشركة ببياناتك بموجب تشريعات حماية البيانات السارية في الجمهورية التركي. وبموجب القانون، لن نشارك أياً من معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث لغايات التسويق أو أية غايات أخرى دون موافقتك. نطبق سياسة آلية للموافقة، بحيث أن طلبك للمعلومات منا حول أي من الفيلات أو إرسال طلب استعلام أو حجز إلينا يعني إضافتك إلى قاعدة بياناتنا من وقت لآخر، وقد نقوم بالتواصل معك من حيث لآخر لتزويدك بالعروض الترويجية أو المعلومات التي نعتقد بأنها تهمّك. وفي حال رغبتك في أي وقت بأن نتوقف عن التواصل معك، فما عليك سوى إعلامنا بذلك عبر رسالة إلكترونية إلى العنوان [email protected] .
11. كامل الاتفاقية / التحقق والتنازل / التقسيم
تشكّل هذه الأحكام والشروط كامل التفاهم والاتفاق بين الشركة والعميل فيما يخص موضوع الاتفاق، وتحل محل أي اتفاق أو تعهد سابق ضمني أو صريح بين الطرفين بشأن الموضوع ذاته. تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الأحكام والشروط من وقت لآخر، وستقوم بإبلاغ العميل بذلك في وقت قيام العميل بالحجز. تسري الأحكام والشروط المعدّلة على حجز العميل الذي يبدأ من بعد تاريخ إبلاغه بها، ولا يسري أي تغيير أو تنازل أو إعفاء في تلك الأحكام ما لم تكن قد قامت بهال الشركة وأعلمت بها العميل وفقاً لما ورد في هذا البند. وفي حال إلغاء أو إبطال أي جزء من هذه الشروط والأحكام بموجب أية قوانين سارية، فيعتبر الجزء محذوفا ويستمر سريان بقية الأحكام والشروط دون تغيير.
12. القانون الساري والاختصاص القضائي
يجب تفسير هذه الأحكام والشروط وتطبيقها وفقاً لقوانين الجمهورية التركية وتخضع للاختصاص الحصري لمحاكم الجمهورية التركية، باستثناء أن الشركة تكون مخوّلة بتطبيق العقد ضد العميل في محاكم أية دولة أخرى يقيم فيها العميل أو تعتبر مكان إقامته أو عمله.
معلومات هامة
- نرجو من الضيوف التكرّم دوماً باحترام بقية الضيوف الآخرين المتواجدين في غوجيك جميلة. نطلب من الجميع احترام تعليمات اللباس في غوجيك جميلة وارتداء ملابس محتشمة في المناطق المشتركة والعامة في غوجيك جميلة، بما فيها الشاطئ الرئيسي والمصعد الجبلي والممرات المشتركة.
- نرجو من ضيوفنا الكرام عدم التدخين داخل الفيلات. وبينما يسمح بالتدخين في حديقة الفيلا، نرجو منكم استخدام المنافض المخصصة للتخلص من المحتوى بالشكل اللائق، وقد يؤدي عدم الالتزام بذلك إلى فرض رسوم إضافية للتنظيف. وإذا لم تكن الفيلا في وضع مناسب لاستقبال الضيوف بعد مغادرتكم بسبب أضرار ناجمة عن إشعال السجائر أو رائحة التبغ أو الدخان، تحتفظ الشرطة بحق فرض غرامة على المستأجر. وعند الوصول إلى غوجيك جميلة بالسيارة، لا بد من التخلص من أعقاب السجائر بالشكل الصحيح واستعمل المنفضة المتوفرة في السيارة وعدم إلقاء مخلفات السجائر من النافذة في أي حال من الأحوال.
- يحظر تماماً التدخين في المصعد الجبلي والمنطقة المحيطة به في كافة الأوقات لتجنب مخاطر الحريق. التدخين في هذه المنطقة مخالف للقانون ويترتب على انتهاك هذا القانون تبعات خطيرة على البيئة. ولهذا تحتفظ الشركة بحقها في تطبيق البند 6.7 أعلاه من هذه الشروط والأحكام في حال المخالفة.
- الرجاء قراءة الشروط والاحكام بعناية. تعتبر دفعتك الأولى بمثابة فهم وموافقة على أحكامنا وشروطنا.
- نرجو التحقق من التفاصيل بعناية قبل دفع الدفعة المقدمة الأولى، وإعلامنا فوراً بأية أخطاء.
- لا بد من التبليغ عن كافة التعديلات خطياً، ولا تعتبر مؤكدة إلا في حال استلام تأكيد خطي من الشركة.
- يرجى الملاحظة بأن جميع الدفعات غير مستردة، باستثناء رسوم الخدمة البالغ 2.5%.
- لا بد من تسوية أية مبالغ مستحقة مباشرة مع الشركة قبل المغادرة.
- يرجى العلم بأن وصول الضيوف الجدد يبدأ بعد الساعة الرابعة عصراً (16:00) ويجب أن تتم المغادرة قبل الساعة 12:00 ظهراً. يحق لإدارة غوجيك جميلة اتخاذ القرار في قبول الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة، ويجوز لها فرض تكلفة إضافية في تلك الحالات.
- نظراً لاهتمامنا بالخصوصية في غوجيك جميلة، فلا يجوز بيع حجزك لدينا أو تقديمه كجائزة أو نقله إلى أي شخص آخر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا. لمزيد من المعلومات الرجاء الاطلاع على البند 8 من الأحكام والشروط.
- نسمح بالتصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو في غوجيك جميلة للأغراض الخاصة فقط، ولا يسمح بالتصوير الاحترافي مهما كان الغرض دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من طرفنا.
- يحظر تماماً استخدام كاميرات الدرون (الطائرات) الشخصية في غوجيك جميلة.
